Gästebuch

Ich habe mir erlaubt zwei Kinderfahrräder in der Fil. Berlin- Schöneberg zum komplettieren von fehlenden teilen und an beiden Fahrräder zu prüfen ob alle schrauben fest angezogen sind abzugeben.
Damit Ich die Kinder ohne bedenken mit den Fahrrädern losschicken kann.
Bei einem der Beiden Kinderräder übersah man allerdings das der Sattel nicht fest angezogen war finde Ich nicht grade lustig .Dieses viel mir leider erst etwas später auf als mein Kind schon unter meiner auf sich damit umher fuhr.
Beim zweiten Rad sind anscheint alle reperaturen gut ausgeführt worden.
Ich finde aber man sollte den Mann an der Reperaturanahme noch mal erklären was kundenwünsche heißt.
Der Gute Mann war mir etwas zu geschäftstüchtig auch wenn man Ihn deutlich erklärt hatte was Ich gemacht haben wollte.
Dieses erging dem Kunden vormir genauso er verlies den Annahme bereich etwas sehr aufgebracht.
Dieses verhalten macht keinem guten Eindruck auf folgende Kunden in der Warteschlange.
Und dass Teile wie eine einfache Lenker schafft Verlängerung erst bestellt werden muss und man nur 3 Klingeln als Ersatzteile in der werkstadt anbietet finde Ich schon sehr komisch.
Und 3 Werktage für Kleinigkeiten finde Ich auch etwas sehr lang.
Ich überlege ernsthaft ob Ich mein grade erst erworbenes Fahrrad (Ist aus der gleichen Fil.) Auch bei Ihnen in die Wartung geben soll?
Ich glaube eher nicht.
Mfg
Christian

Hallo liebe Fahrradfreunde,

durch eine Aktion der Krankenkasse konnte ich eine Woche lang ein E-Bike testen.

Es war einfach hammer!!
Durch das E-Bike bin ich viel weitere Strecken gefahren, habe Berge bezwungen (u.a. den Czorneboh)und war insgesamt viel an der frischen Luft und habe mich dadurch insgesamt mehr bewegt. Die Unterstützung durch den Elektromotor ist einfach Super.

Vielen Dank auch für die kompetente und freundliche Beratung des Teams.

Holger

Mit dem Fahrradkauf und der Beratung war ich völlig zu frieden, allerdings war die Qualität der letzten Inspektion mehr als mäßig.
Nicht nur das die Lampe am Vorderrad, der - während dieser Inspektion - neu eingebauten Lichtanlage mit eine völlig ausgenuddelten Schraube angebaut war und deshalb wackelte - was ich ja noch selbst beheben konnte, auch den Kabeln am Rücklicht, die ständig rausrutschten konnte ich Abhilfe verschaffen; sondern die Gangschaltund war so schlecht eingestellt, dass mir die Kette zwischen Zahnräder und Speichen geraten ist und mir dadurch Spechein gebrochen sind. Diese Inspektion war übrigens Ende März.
Bin derzeit alles andere als begeistert. Und wenn ich nicht immer 'ne Stunde Fahrzeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln zu Euch hätte (betrifft übrigens den Laden in Berlin.-Mitte), wäre ich auch persönlich bei Euch vorbei gekommen.
Werde meine nächste Inspektion -wahrscheinlich- in Wilmersdorf machen lassen und hoffe auf ein besseres Serviceergebnis.

Ich beglückwünsche Little John Dikes Dresden (Ost) zum wirtschaftlichen Erfolg, so dass sie in der Lage sind, sich die Kunden auszusuchen, die zu ihnen passen. Heute erlebt:

Vor uns eine Dame bringt ihr Fahrrad zum Bremsencheck mit Reparatur (Bremszug, Belege usw.) und, ich wollte es kaum glauben, kann das Fahrrad morgen wieder abholen, keine 24 Stunden später, das nenn ich Service.

Dann kommen wir dran, zwei Fahrräder hier vor Jahren gekauft, bis jetzt sehr zufrieden, Bremsen kontrollieren, Schaltung ansehen, evtl. alles mal nachstellen und noch drumherum nachsehen, was noch so gemacht werden könnte.
Das alles innerhalb von 6 Tagen, so unsere Vorstellung, aber "wir können im August einen Termin machen", das ist uns zu lange, und beim freundlichen ZEB Händler um die Ecke haben wir noch einen Termin in dieser Woche bekommen und auch noch billieger. Danke schön und weiterhin viel Glück .... ohne uns.

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Sehr geehrter Herr Jaskulla,

danke für Ihre Mail.
Ich bedauere es sehr, das Sie nicht zu 100% mit dem Service von Little John Bikes zufrieden sind.
Gestatten Sie mir ein paar Worte zu Ihrer Mail zu schreiben.
Wir haben uns das Ziel gesetzt jeden Kunden gleich zu bedienen und zu behandeln, was für uns immer eine sehr große Herausforderung darstellt.
Unser Bestreben Kunden die ein direktes Problem mit Ihrem Fahrrad haben, quasi eine Sofortreparatur benötigen sofort zu bearbeiten liegt in der Sache begründet, dass der Kunde nicht lange auf sein Fahrrad verzichten möchte.
Bei weiteren Fällen der Nachstellung und Einstellung von Fahrräder, so wie Sie es beschrieben haben, arbeiten meine Mitarbeiter nach Anweisung. Immer stimmen diese sich hier mit dem Kunden ab, wie schnell diese Arbeiten umgesetzt werden sollen. Dafür gebe ich mein Versprechen, das die Mitarbeiter das auch mit Ihnen besprochen haben.
Leider ist der Laden Schandauer Straße aufgrund seiner Ladengröße etwas gehandicapt, hier haben wir reagiert und im März diesen Jahres einen weiteren Anlaufpunkt für unsere Kunden geschaffen auf der Rennplatzstraße ca. 3,2 km vom Standort Schandauer Straße entfernt. Weiterhin bieten wir unseren Kunden einen Hol-und Bringeservice an, hierbei können Sie sich telefonisch bequem mit uns abstimmen und wir holen Ihr Rad von dem Standort ab, von dem Sie es gerne möchten und bringen es Ihnen wieder nach erfolgter Arbeit zurück.
Zur preislichen Angabe in Ihrer Mail möchte ich Ihnen gern mitteilen, dass ich diese Info leider nicht verstehen kann.
Wenn Sie bei Little John Bikes ein Fahrrad erworben haben, haben Sie ein Fahrradlebenlang alle relevanten Einstellarbeiten inkl. und somit müssen Sie für Einstellung Bremse und Schaltung und viele weitere Arbeiten keinen Cent bezahlen.
Wir nennen diesen Service " Alle Inspektionen kostenlos - ein Fahrradleben lang" und das seit jetzt schon 12 Jahren.
Dennoch bedauere ich es, das Sie sich nicht wohlgefühlt haben und testen genau diesen beschriebenen Service von Little John Bikes erneut, denn schließlich waren Sie laut Ihrer eigenen Aussage bisher immer zufrieden damit.

Abschließend möchte ich Ihnen mitteilen, dass der Umgang mit Ihnen weder etwas mit wirtschaftlichen Erfolg noch mit der Auswahl von Kunden zu tun hat.
Ich danke Ihnen für Ihre ehrliche Antwort und würde mich freuen Sie wieder einmal in einem unser Geschäfte begrüßen zu dürfen.


Mit freundlichen Grüßen

Tino Ruscher
Geschäftsleitung Little John Bikes Dresden

LJB-Shop in Bautzen ist einfach Spitze in Service und Beratung!!! Weiter so

Wir bedanken uns für die gute fachkundige Bedienung in Ihrem Shop im Paunsdorf-Center in Leipzig.
Wer ein Fahrrad kaufen möchte, sollte hierher kommen!
Wir kauften zwei Pedelecs (Kettler-Obra) bei Herrn Weiland und wurden sehr gut beraten, unsere vielen Fragen wurden sachkundig und mit Geduld beantwortet. Nun sind wir begeisterte E-Bike-Fahrer!
Nochmals vielen Dank an Herrn Weiland für seine fachkundige und gute Beratung!

Hallo an das Team von LJB auf der Lommatzscher Straße in Dresden!
Ich habe in den vergangenen Tagen bereits das 2. Rad bei euch gekauft und dies nicht ohne Grund. Eurer Rund-Um-Service, das gute Angebot und die stets gute Beratung durch eure freundlichen und kompetenten Mitarbeiter machen einen Besuch in eurem Geschäft immer wieder lohnenswert. Auch einige meiner Freunde konntet ihr mittlerweile überzeugen!
Vielen Dank und weiter so!!
Gruß Doreen

Hi,

bin von littlejohnbikes in Duisburg sehr begeistert, super schnelle Hilfe und keine Probleme, habe auch kurzfristig einen Termin bekommen.

MfG Stefanos.

Hab jetzt schon das 3 Rad bei euch gekauft und hab dieses jetzt seit 2 Wochen und bin total zufrieden, danke für die gute Beratung und den tollen Service nach dem Kauf(Pitlock System kostenfrei Montiert, und Schaltung eingestellt)!!! Mein 4 Rad wird sicher auch bei euch gekauft dank kostenfreier Durchsicht!!!

Hallo, LJB,
Wollte mich noch mal bei Littel John Bike Tharandter Str.in Dresden bedanken ein Super Service. Jederzeit gerne wieder, weiter so. mfg Susann